כמה דוגמאות למערכות ותהליכים שבנינו כדי להפוך עבודה ידנית, חוסר סדר וחוסר שליטה לתהליך עסקי חכם ומסודר.
האתגר
ניהול הטלפניות ותהליך המכירה דרשו מעקב ידני בין כמה מקומות, בלי מערכת אחת שנותנת תמונת מצב ברורה על הלידים, החזרות והעבודה השוטפת.
הפתרון
אפיינו ובנינו מערכת CRM מותאמת לתהליך העבודה של העסק, שמרכזת את הלידים, משימות המעקב, הסטטוסים ופעילות הטלפניות במקום אחד - כתשתית שניתן להרחיב בהמשך לתהליכים נוספים.
התוצאה
תהליך מכירה מסודר ומרוכז, שליטה טובה יותר בעבודה השוטפת ותשתית אחת שממשיכה להתפתח יחד עם העסק.
האתגר
העסק השקיע בכמה ערוצי פרסום, אך לא הייתה דרך אמינה לקשר בין לקוח בפועל לבין מקור הפרסום שהביא אותו.
הפתרון
בנינו מערכת מעקב ששומרת את מקור ההגעה של הגולש באתר, מעבירה את הנתונים אוטומטית למערכת מרכזית ומחברת כל ליד או לקוח לקמפיין שממנו הגיע. מאחורי הקלעים: שמירת UTM ונתוני מקור באתר, Webhook ודשבורד מרכזי.
התוצאה
במקום לנחש איזה ערוץ עובד, העסק עוקב אחרי מקורות הלקוחות ומקבל החלטות שיווקיות על בסיס נתונים.
האתגר
תורמים חדשים נכנסו לעמותה, אך לא היה תהליך מסודר שמוודא שכל תורם נקלט, מקבל את ההודעות הנכונות וממשיך במסלול קשר עקבי.
הפתרון
בנינו מערכת קליטת תורמים שמרכזת את הנתונים ב-CRM ומפעילה רצף WhatsApp אוטומטי ומתוזמן לפי המסלול שנקבע - קליטה, שמירת נתונים, תזמון הודעות והמשך קשר, בלי לבצע כל שלב ידנית.
התוצאה
תהליך שהיה תלוי בזיכרון ובפעולות ידניות הפך למערכת מסודרת שעובדת באופן שוטף, ובסיס להמשך הרחבת ניהול התורמים.
בואו נבדוק איפה אפשר לחסוך עבודה ידנית, לחבר בין המערכות ולבנות תהליך שעובד נכון יותר.
